"RealScribe" è una piattaforma web-based utilizzabile sulla rete aziendale o tramite internet che permette di l'acquisizione di file audio che, trasferiti su un server, vengono processati da una piattaforma di riconoscimento vocale, in grado di utilizzare diversi modelli acustici e contesti linguistici (vocabolari). Il sistema utilizza diverse tecnologie di riconoscimento vocale opportunamente combinate per ottenere il miglior risultato. I file di testo ottenuti sono poi disponibili per varie necessità.
Architettura
Il sistema è stato sviluppato in ambiente WEB per permettere alle società di trascrizione di utilizzare il sistema anche da personale distribuito sul territorio.
Realscribe può essere installato presso il cliente oppure presso una server farm a seconda delle esigenze di privacy o disponibilità di servizio.
Per venire incontro all’evolversi del carico di lavoro, Realscribe è un sistema completamente scalabile e permette di aggiungere dei server in funzione delle necessità degli utenti. Si possono avere più server dedicati a varie mansioni in modo da potenziare l'elaborazione del parlato naturale e rendere disponibili più servizi in contemporanea. Realscribe permette di gestire contemporaneamente molte decine di postazioni e di elaborare diverse centinaia di ore di registrazione nell’arco delle 24 ore.
Workflow
Le registrazioni audio, o lo streaming audio, possono essere inviati al sistema RealScribe tramite Internet o attraverso la rete interna. La società di trascrizione può riservare repository separati per mantenere la massima suddivisione tra i vari clienti.
I file audio vengono inviati ai vari server per l’elaborazione. E’ possibile selezionare la modalità di suddivisione dei file audio secondo diversi criteri.
Per ogni fase del processo viene mantenuto un report che può essere elaborato dell’azienda di trascrizione per produrre statistiche o misurazioni proprie.
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Gestione automatica delle code
Realscribe permette di distribuire o assegnare i file audio ai vari server secondo criteri che tengono conto del cliente delle priorità assegnate ai file audio, livelli di servizio, fasce orarie, ecc. Se qualche parametro raggiunge un valore di allarme durante il processo, il sistema può inviare delle notifiche ai supervisori (si veda in seguito) affinché possano intraprendere eventuali azioni per cambiarne la priorità.
Il sistema è anche in grado di segmentare file audio particolarmente lunghi (assemblee, convegni, ecc.) in modo da gestire file audio più brevi; al termine dei singoli brani, i file audio vengono riassemblati. Grazie a questa funzione, anche le registrazioni molto lunghe sono disponibili per vari servizi dopo pochi minuti.
Utenti e accesso al sistema
L’utilizzo del sistema da parte del personale avviene attraverso una semplice interfaccia WEB, ovviamente previa autenticazione tramite login e password.
File audio supportati
I file provenienti dai sistemi di registrazione possono essere inviati a RealScribe tramite le più comuni modalità di trasferimento (FTP, FTPS, HTTP, HTTPS, SOAP, ecc.).
Registrazione audio digitale a 16 bit con frequenza di campionamento a 11 kHz o superiore.
Formato file audio: wave, MP3 con bit rate costante, DSS, DVF, OGG o altri formati (non lossy nella banda 125-8000 Hz) rispondenti alle caratteristiche riportate sopra.
I file audio possono essere corredati di alcune informazioni (file XML) che permettono di assegnare le priorità, identificare i parlatori, identificare la pratica (codice a barre), segmentare i file audio, ecc.
RealScribe è un sistema aperto, che permette in fase di definizione delle necessità del cliente di personalizzare la gestione delle sessioni di registrazione audio e delle relative informazioni.
Sicurezza
La sicurezza di accesso al sistema è garantita dalla profilazione degli utenti tramite username e password secondo le normative in vigore (D.Lgs n. 196/2003) o le esigenze dei clienti.
Il trasferimento dei dati da e verso i server può effettuato tramite VPN o protocolli di cifratura dei dati (SSL).
Tutti gli speaker/autori possono essere identificati tramite un ID anonimo.
Per rispondere a requisiti di privacy particolarmente restrittivi, il sistema può essere installato anche presso il cliente finale. Ciò permette di offrire servizi conformi ad ogni standard di tutela della riservatezza.
Un esempio di flusso di lavoro per trascrizioni fonetiche
( audio - testo ) >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
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